פינוי מוצר ישן הוא בחינם. על מנת לפנות חייבים לומר לנהג לפנות את המוצר הישן. המוצר חייב להיות מנותק לחלוטין מהגז מהחשמל מהמים ומהביוב ושלא יהיה עליו כלום. הנהג לא יפרק מוצרים ישנים ובמקרה שהמוצר לא יהיה מפורק הנהג לא יקח אותו וגם לא יחזור לקחת אותו בהמשך. במקרה ומחובר למוצר הישן תוספת כגון דלת עץ התוספת חייבת להיות מנותקת מהמוצר לחלוטין. במקרה והמוצר הישן גדול מהמוצר החדש במידות או במשקל יש תוספת תשלום לנהג בבית. במקרה ויש עליה של מעל 3 קומות או ירידה של יותר מ3 קומות אפילו 2 מדרגות או שיש 50 מטר הליכה לפני ה3 קומות יש תוספת לנהג של 50 שח לכל קומה נוספת. וכן יש תוספת במקרה שיש מדרגות מסובבות או משולשות. במקרה ויש צורך לפרק דלתות של מקרר יש תוספת תשלום לנהג של 60 שח לכל דלת או מגירה גם לחדש וגם לישן. הנהג לא מתקין ולא פותח את המוצרים. התקנה על ידי טכנאי של היבואן אא"כ כתוב או נאמר אחרת (יש חברות שעלות טכנאי היא בתשלום) ובמוצר גז טכנאי גז פרטי של הלקוח.
